Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 17/09/2026

Ámbito de la política y productos o servicios cubiertos

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de SceneWireza.info, operado por Store Luxure, una empresa con sede en Uruguay. Cubre la compra de productos de lujo y bienes relacionados vendidos a través de la plataforma comercial. Se incluyen artículos físicos, colecciones especiales y cualquier servicio accesorio ofrecido directamente por la tienda. No se extiende a productos de terceros vendidos por vendedores externos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. Los precios pueden variar según promociones o fluctuaciones del mercado. Se informará de cualquier cargo adicional por envío, seguro o manejo antes de confirmar la compra. No se aplican tarifas ocultas.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros métodos aprobados por la plataforma. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger los datos de pago durante el procesamiento. SceneWireza.info no almacena información sensible de tarjetas.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar una compra, recibirá una confirmación por pantalla y un mensaje de confirmación. El contrato se forma cuando SceneWireza.info acepta el pedido y envía la confirmación. Hasta ese momento, el pedido puede ser cancelado sin penalidad.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar pedidos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original. Este derecho no aplica a productos personalizados o de higiene personal.

Idoneidad para reembolso, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan para productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción. Quedan excluidos los artículos usados, dañados por el cliente, productos en oferta final o digitales una vez descargados. Las suscripciones o servicios recurrentes siguen reglas específicas de cancelación anticipada.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacte a SceneWireza.info mediante el formulario de la página de contactos o llame al +598 94 581 625. Proporcione el número de pedido, descripción del problema y fotos si corresponde. La solicitud debe realizarse dentro de los plazos legales.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo de SceneWireza.info inspeccionará el producto devuelto dentro de los 10 días hábiles. Se notificará la decisión por el medio indicado en la solicitud. Si se aprueba, se procesará el reembolso; si se rechaza, se explicarán los motivos.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos

Los reembolsos se emiten al método de pago original. El procesamiento toma hasta 15 días hábiles, más el tiempo que tarde el banco en acreditar los fondos. En Uruguay, esto suele completarse en 30 días calendario máximo.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales

El contenido digital no es reembolsable una vez accedido. Las suscripciones pueden cancelarse con aviso de 30 días, sin reembolso por periodos ya utilizados. Las ofertas promocionales siguen las condiciones específicas publicadas al momento de la compra.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se notificará y se podrá reintentar. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión del pedido y posible reporte a autoridades uruguayas.

Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Los derechos a información clara, reembolso por vicios ocultos y protección contra prácticas abusivas prevalecen sobre cualquier cláusula contractual.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, utilice el formulario de contactos o llame a +598 94 581 625. La dirección es Guayabos 1718, oficinas 404 y 405, Montevideo, Uruguay. Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán con aviso previo. -